ロレッタブログ

ウィルスパイシー・スキンスパイス商品出荷再開のご報告 - 2019.09.18

<ウィルスパイシー製品の出荷再開のご報告>


ご愛用者の皆様には数か月前からご報告しておりました、当ショップへの独占禁止法に違反する指示(販売価格維持の要求と割引販売に対する出荷停止措置等々)を続けていたネオビクス社と製品出荷について、ご報告いたします。

2019年9月17日(火)に、当ショップの弁護士に対して、スキンスパイス、ウィルスパイシー製品の製造・販売元であるネオビクス社より電話があり、弁護士とのやりとりの結果、17日付けで出荷を再開していただくことになりました。
なお、担当者によると、今後原材料の高騰やリニューアル、ブランドの存続などを考えると、すぐにというわけではないが、すべての店に対して卸値を上げざるを得ないこともありうると考えているとのことです。

おそらくこれも、当ショップの割引販売の抑制策としての卸価格の値上げ等々ということではないかと推測しますが、どうでしょうか。

ネオビクス社のHPには、企業メッセージに『「美と健康」を通じて豊かな生活といきいきとした未来を築くために新しい価値を創造し、お客様の心に応える行動に徹します。 』と記されています。しかしながら、当サロンに対する独禁法違反の価格の指示、出荷停止を鑑みると、エンドユーザーに思いを馳せた経営なのかどうか、甚だ疑問です。今回の件を反省し、ぜひ企業として「お客様の心に応える行動」を今一度熟考いただきたいです。

当ショップは、通っていたサロンの閉店、取扱商品の変更、ご自身の環境変化により化粧品の入手が困難な状況にあるお客様のために、製品を販売しています。そのために、従来から各商品詳細ページに下記の表示をしています。

他所のサロン様の顧客を奪うつもりであれば、頻繁に出店要請の営業電話&メールをいただく楽天市場等を利用すれば話が早いのですが、当方にそのような意図は全く無いので、出店オファーは全てお断りしています。あくまでも当ショップのこれらの商品は、入手にお困りの方のためのものです。

オンラインショップを自前で開店する個人サロンは、残念ながら未だごく少数です。しかし、今回のメーカーはエンドユーザーに対する直販は行っていません。また、お客様にお買い物を楽しんでいただだけるような『季節のキャンペーン』や『〇円以上購入で〇%オフ』のようなメーカーからの企画の提案も、ほぼありませんでした。 定価でただ商品を並べているだけで売れる時代ではないのにも関わらず、です。

世間的には女性の社会進出が進み、女性の転勤、単身赴任も珍しくなくなりましたが、共働きであっても育児、介護、家事の負担は主に女性に偏りがちです。また、エステ業界は開業3年以内に5割が閉店、5年以内に9割が閉店します。通っていたサロンが無くなりお困りのお客様も多いでしょう。高齢化や病気、事故などによる心身の不調でエステに通うのが難しくなるお客様、経済的な問題でエステには通えなくなる方もいらっしゃるでしょう。誰もが一生健常者であり、時間とお金を自分の為だけに自由に使えるわけではないのです。

このような状況を鑑みて、当サロンは「ニッチな化粧品を気に入り、続けたいと願っていても入手しようがなくお困りのお客様が、一定数いらっしゃるのではないか」と推測しました。

そうしたお客様に対して当サロンは割引販売を行っております。割引販売の理由は、前述のとおり厳しい状況の中、また星の数ほど化粧品メーカーがあるなかで、それでもこのメーカーを継続使用したいと望んでくださるかたがたへの、ささやかなサービスをしたいからです。

また、割引販売について、当サロンからネオビクス社に対する卸値の値下げ要求や、支払いの遅延等は、約15年の長期間にわたる継続的取引の間、一切行っていません。ネオビクス社が出荷を停止することは再販売価格を維持するための措置であると解さざるを得ず、独占禁止法に反するものです。2年ほど前から独禁法違反の指示が続いていましたが、弁護士を通さなければ、出荷を再開していただけないほど、エンドユーザーに対する思いやりがない企業であることは、大変残念です。

一個人サロンの割引を妨害するよりも、プレミア価格がつくぐらいの製品を出してきてほしいものです。

当ショップでは、定期便は主に『11%オフ』『送料無料』、または送料をお安くしてお届けしております。
また、定期便ではない、一般に開放しているロレッタ・オンライショップでは主に『10%オフ』、『2万円以上ご注文で送料無料』でご提供しています。


今後ともどうぞよろしくお願いします。