ホームケア・カウンセリング Q&A

Q&A

どのくらいの時間がかりますか?
初回のカウンセリングは60分を目安にしております。おひとりお一人に丁寧にカウンセリングさせて頂くために、あらかじめ予約時間は長めにご用意しております。小さなことでもお気軽にご相談ください。
持参するものはありますか?
お使いのスキンケア製品一式、お使いのメイクアップ化粧品と道具一式をご持参ください。
支払い方法は?クレジットカードは使えますか?
1回毎の現金でのお支払いになります。クレジットカードはご使用いただけません。技術料金は全て外税表記です。カウンセリング料及び製品代金以外の初診料や登録費、年会費、化粧品の強い販売勧誘などは一切ございません。
カウンセリングを受けられないのは、例えばどのような場合ですか?
化粧品はあらゆる医療や治療の代わりになるものではありません。従って、非現実的な改善を望まれる方、肌状態が過敏に傾きやすい妊娠中、日焼け直後、皮膚に生傷やしっしんのある方、重い病気(ガン・心臓病他)、現在通院中の方、結果に対し過剰または理不尽な期待をされる方や精神的に不安定な方など、ご体調によってはカウンセリングが出来ない場合がございますことを予めご了承下さい。症状が重い場合には医師の診断を第一に優先させて下さい。日焼け後炎症がある部分や日焼けが広範囲に渡る場合、当日であってもカウンセリングをお断りする場合があります。以上の注意をご理解のうえ、ご予約くださいませ。
また、並行輸入品や個人輸入品、オークション購入品など、内容成分と品質管理の責任を負いかねる製品につきましては一切のカウンセリングをお断りしております。自己責任でお使いください。
男性もカウンセリングを受けられますか?
男性はご紹介の方のみお受付しております。
お店に行く場合、予約は必ず必要ですか?
カウンセリングや製品のお受渡しなど、完全予約制です。お電話またはご予約フォームにてご連絡ください。
予約方法
ご予約フォームに必要事項をご記入の上、送信下さい。24時間以内にお返事を致します。万一24時間以内に返信がない場合はシステムエラー等が考えられますので、大変恐れ入りますがお電話でのご連絡をお願い致します。
お電話にて 03-3361-2004 (11:00 – 22:00)
施術中は留守番電話になっておりますので、1~4を録音してください。折り返しご連絡をさせていただきます。

  1. お名前
  2. ご希望のコース(例:ホームケアカウンセリングサービス60分)
  3. ご希望日時
  4. お電話番号
製品は購入しなければなりませんか?
ご納得いただいた上でご購入いただいております。「まずはスキンケアのカウンセリングだけ受けたい」「製品を店頭で試してから検討したい」という方も、どうぞお気軽にお越しくださいませ。
また「指名買い」などでご購入をご希望の場合でも、お客様のスキンケアに「不要な製品」であれば率直にお伝えし、ご説明しております。
予算はいくらぐらいですか?
ご予算に応じてご提案いたします。1か月のスキンケア予算や、各製品の予算などがお決まりの場合は、遠慮なくお聞かせください。ご参考までに、ロレッタの取扱製品の価格帯はクレンジングが¥4,000~¥5,000、化粧水が¥5,000~¥10,000、美容液が¥3,000~¥20,000 オイル・乳液・クリームが¥3,000~¥13,000台です。
通信販売は出来ますか?
オンラインショップでは、Drルノーやナボカルなどの製品をご注文いただけます。エクスビアンスとエンビロンの製品は、カウンセリング後に必要な方にはIDとパスワードを発行しております。(カウンセリング無しでの販売は一切行っておりません。)オンラインショップではVISA、MASTER、ダイナースのカードが利用可能です。
予約のキャンセルはできますか?
はい。ご予約後の日時変更、または都合によりキャンセルの場合はメールまたはお電話にてご連絡下さい。
フリーメールや携帯メールでの予約登録はできますか?
ご登録可能ですが、以下の点にご注意ください。

  • ソフトによる迷惑メールフォルダへの自動振り分けや削除が行われているために届かない可能性があります。
  • 迷惑メールフォルダへの自動振り分けや削除は、プロバイダやメールソフトにより設定が異なります。お客さまご自身で設定をご確認の上、変更をお願いいたします。
  • 携帯メールをご利用の場合、当サロンからのメールがドメイン指定受信(または受信拒否)が設定されているために届かない可能性があります。その場合は、info@lorettaloretta.comの受信をご登録ください。
  • フリーメールのご利用、指定受信・受信拒否設定を原因とするメールの不着・着信遅延による損害等については、当サロンでは一切の補償を致しかねますのでご了承ください。
購入後のキャンセルはできますか?
容器の不具合、不良品による返品・交換は承っております。(ただし、未使用に限り)ご購入いただいた日から2週間以内に、レシートを持参の上ご来店ください。
返品期限はいつまでですか?
お客様理由での返品は不可とさせていただきます。破損・不良品の場合のみ返品取扱とさせていただきます。1週間以内にお申し出ください。
返品送料はどうなりますか?
不良品の場合は当方が負担。お客様理由での返品は不可とさせていただきます。在庫がない場合は、連絡の上、同等品と交換もしくはキャンセルとさせていただきます。